Termos de Garantia e Condições
Os artigos comercializados online pela VaiBuscar estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos abaixo:
- A VaiBuscar é meramente um interveniente e mediador;
- Todos os produtos comercializados pela VaiBuscar não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a VaiBuscar passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
- Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e fabricante;
- Em computadores portáteis, cada fabricante poderá oferecer apenas 1 ano de garantia. Consulte-nos antes da compra, para ter a certeza do prazo de garantia da bateria do portátil que procura;
- Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante.
- Em casos de RMA, a VaiBuscar compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (VaiBuscar). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
Termos de Garantia.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.vaibuscar.pt estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos, podendo esse período ser reduzido a um ano para os casos de bens móveis usados, nos termos da legislação aplicável.
A garantia cobre defeitos de fabrico, mas não abrange em circunstância alguma deteriorações ou uma má utilização. Inspecione cada embalagem externamente com muita atenção para verificar a existência de sinais de choques ou manuseamento, como batidas, amolgadelas, buracos, caixas em mau estado, selos dos serviços de entregas ou qualquer sinal o que possa fazer suspeitar de que a mercadoria pode estar danificada.
Os produtos que possuam uma rede de Assistência Técnica própria autorizada, ficarão sujeitos às condições e procedimentos de garantias estabelecidos pelos mesmos.
Os produtos recuperados têm uma garantia de 12 meses. São produtos classificados em função do seu estado, não sendo admitidas reclamações relacionadas com o estado descrito.
A VaiBuscar não aceitará nenhum envio que não tenha sido previamente autorizado através da atribuição de um número de RMA (“Return Merchandise Authorization”) pelo nosso serviço de Pós-venda.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação na área de apoio ao cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela VaiBuscar.
É obrigação do Destinatário comprovar no momento da receção da mercadoria que a entrega corresponde ao pedido solicitado. No caso de uma embalagem ter sinais visíveis que façam suspeitar que tenha danos, é obrigação do Destinatário deixar registo por escrito na nota de entrega (seja digital ou em papel) de que a mercadoria apresenta danos. Aceitar a mercadoria sem esta reserva invalidará posteriores reclamações por parte do comprador.
No caso de o produto apresentado como defeituoso não possuir na realidade tal defeito, a VaiBuscar notificará o comprador do não reembolso do mesmo. Ficando este durante 7 dias armazenado no SAT à espera que o comprador confirme se deseja recuperar o produto previamente pago dos portes correspondentes, ou abandoná-lo. Após este prazo, perderá o direito a qualquer reclamação.
A garantia ficará automaticamente invalidada nestes pressupostos:
- Por perda ou manipulação de qualquer uma das etiquetas de controlo do fabricante e/ou dos intermediários do canal de distribuição e/ou da VaiBuscar.
- Quando a causa dos danos ou da avaria se dever a uma utilização incorreta, à não aplicação das instruções do manual que o acompanha, assim como acidentes, uso indevido, golpes, quebras, sinistros ou avarias produzidas por outras causas não atribuíveis às condições normais de funcionamento.
- Quando se trata de reparações por ausência de manutenção, ajuste, revisão ou limpeza.
- A utilização em ambientes não adequados (com pó, expostos à luz solar direta, com vibrações, com temperaturas extremas [inferior a 5 ºC e superior a 40 ºC], humidade fora de limites [inferior a 10% e superior a 95%] e tomadas sem proteção, nem proteção contra sobretensões).
- Por uma utilização indevida do software instalado ou por utilização de um software ilegal.
- Por danos causados como consequências de vírus ou ataques informáticos.
- Por existir um ciclo de vida inferior ao período de garantia estabelecido.
- CDs, DVDs, Software e Jogos devem ser entregues em celofane original selado e com o selo IGAC intacto. Fora destas condições a garantia é invalidada
Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja recepcionado para reparação e não seja detectada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no site www.vaibuscar.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a VaiBuscar desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.