Términos y condiciones de la garantía
Los artículos vendidos online por VaiBuscar están amparados por el régimen de garantía legal. Antes de adquirir un bien, tenga en cuenta los siguientes puntos que se describen a continuación:
- VaiBuscar es meramente un interviniente y mediador;
- Todos los productos vendidos por VaiBuscar no son fabricados por VaiBuscar. En el momento de la venta, VaiBuscar transmite al Cliente la garantía del mismo(s) producto(s);
- Algunos productos están marcados con un período de garantía superior al estipulado por la ley, que es de 2 años. Después de los 2 años, el proceso de garantía deberá ser manejado directamente entre el Cliente y el fabricante;
- En las computadoras portátiles, cada fabricante puede ofrecer solo 1 año de garantía. Consúltenos antes de comprar, para estar seguro del período de garantía de la batería para portátil que está buscando;
- En caso de dificultades en la instalación/uso de cualquier producto, comience por asegurarse de que está siguiendo todas las instrucciones contenidas en los Manuales de Instrucciones del Fabricante, es decir, con respecto a la instalación y uso del software apropiado. Si el problema persiste, comuníquese directamente con el fabricante.
- En los casos de RMA, VaiBuscar se compromete a hacer todo lo posible para que su producto sea cambiado lo más rápido posible, teniendo en cuenta el Cliente, sin embargo, que el proceso no depende exclusivamente del vendedor (VaiBuscar). Todos los productos que ingresan a nuestras instalaciones para RMA son probados y enviados lo antes posible. A partir de ahí, el proceso pasa a ser responsabilidad de los fabricantes y proveedores;
Términos de garantia.
En los términos del Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008, de 21 de mayo, todos los equipos vendidos en www.vaibuscar.pt están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes correspondientes a un plazo de 2 (dos) años, plazo que podrá ser reducido a un año tratándose de bienes muebles usados, en los términos de la legislación aplicable.
La garantía cubre los defectos de fabricación, pero en ningún caso el deterioro o mal uso. Inspeccione externamente cada paquete con mucho cuidado para comprobar si presenta signos de golpes o manipulación, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, sellos de los servicios de mensajería o cualquier señal que pueda hacer sospechar que la mercancía puede estar dañada.
Los productos que cuenten con su propia red de Asistencia Técnica autorizada estarán sujetos a las condiciones y procedimientos de garantía establecidos por la misma.
Los productos reacondicionados tienen una garantía de 12 meses. Son productos clasificados según su estado, no admitiéndose reclamaciones relacionadas con el estado descrito.
VaiBuscar no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número RMA (“Autorización de Devolución de Mercancía”) por nuestro servicio de Postventa.
Si el producto adquirido presenta algún defecto o mal funcionamiento, el Cliente deberá comunicar la situación al área de atención al cliente, informando el número de pedido y la descripción del mal funcionamiento. Los gastos de devolución o recogida de artículos dentro del periodo de garantía correrán a cargo de VaiBuscar.
Es obligación del Destinatario acreditar, a la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado. En caso de que un paquete tenga signos visibles que hagan sospechar que tiene daños, es obligación del Destinatario dejar constancia escrita en el albarán de entrega (ya sea digital o en papel) de que la mercancía está dañada. La aceptación de la mercancía sin esta reserva invalidará cualquier otra reclamación por parte del comprador.
En el caso de que el producto presentado como defectuoso no presente realmente tal defecto, VaiBuscar comunicará al comprador la no devolución del mismo. Este se almacena en el SAT durante 7 días, a la espera de que el comprador confirme si quiere recuperar el producto previamente pagado por los portes correspondientes, o abandonarlo. Pasado este plazo, perderá el derecho a cualquier reclamación.
La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:
- Pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o VaiBuscar.
- Cuando la causa del daño o avería se deba a un uso incorrecto, no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, accidentes o mal funcionamiento producidos por otras causas no imputables al normal funcionamiento. condiciones operación.
- Cuando se trata de reparaciones por falta de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- Uso en ambientes inadecuados (con polvo, expuestos a la luz directa del sol, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferiores a 5 ºC y superiores a 40 ºC], humedad fuera de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas sin protección o Proteccion al sobrevoltaje).
- Por uso indebido del software instalado o por uso de software ilegal.
- Por daños causados como consecuencia de virus o ataques informáticos.
- Porque hay un ciclo de vida más corto que el periodo de garantía establecido.
- Los CDs, DVDs, Software y Juegos deberán ser entregados en celofán original sellado con el sello IGAC intacto. Fuera de estas condiciones la garantía queda invalidada.
Independientemente de que el equipo tenga garantía o no, siempre que se reciba para su reparación y no se detecte ninguna avería, o que ésta haya sido provocada por un uso incorrecto, se podrá cobrar una tasa para cubrir los gastos logísticos;
Ley aplicable
Todas las compras realizadas en el sitio web www.vaibuscar.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá a los tribunales portugueses competentes.
Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, VaiBuscar le informa que cualquier procedimiento legal debe ser remitido a los Tribunales portugueses.